O crescimento acelerado do mercado, juntamente com a complexidade das atividades, na busca pela qualidade e satisfação dos clientes, faz com que as organizações procurem soluções para os seus problemas e suas atuais necessidades. Contudo, a forma mais eficaz até o momento para a resolução dos problemas pontuais é o desenvolvimento de mecanismos de CONTROLE INTERNO E PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS, minimizando impactos.

Procurando obter um maior conhecimento sobre as formas de controle e organização de uma empresa, foi criada uma área de especialização chamada ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS, incluindo, posteriormente, o estudo de SISTEMAS. Transformando-se da sigla O&M para OSM, que significa Organização, Sistemas e Métodos.

Quando falamos de organização, estamos falando de um conjunto de pessoas que compartilham recursos para realizar tarefas, de forma individual ou em grupos, com um objetivo comum.

Sistema é algo composto por um conjunto de componentes independentes que interagem entre si e têm um objetivo comum.

O método busca a economia de ESFORÇO, TEMPO e MOVIMENTO através da simplificação do trabalho, gerando, consequentemente, aumento da produtividade e redução nos custos e despesas.

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